退款政策
我们的政策
文档生成后，所有销售均为最终销售。
原因如下：当您从 CrewCompliance 购买时，我们会立即为您的公司生成定制的安全程序文档。文档创建的那一刻，工作就已经完成——无法"退回"数字文档。这一政策的原因与定制标牌店无法收回个性化标牌相同。
我们知道这不是每个人想听到的，所以我们设计了服务，确保您在购买前了解自己会得到什么：
- 您在购买前完成问卷，这样您可以看到输入了什么信息
- 在结账前可以查看样本文档和描述
- 我们的服务条款清楚描述了文档是什么和不是什么
例外情况——我们会退款的情况
在以下情况下，我们将全额退款：
1. 技术故障
如果由于我们端的技术错误导致系统未能生成您的文档（不是因为您的问卷回答不完整），且我们无法在您报告后 48 小时内解决问题，您有权获得全额退款。
2. 重复收费
如果支付处理错误导致您为同一订单被收费两次，我们将立即退还重复收费。
不包含的情况
我们不提供以下情况的退款：
- 改变主意——文档生成并可供下载后
- 对文档内容不满——如果您觉得文档不完全满足需求，请联系我们的支持团队；我们可能能够重新生成或调整
- OSHA 检查结果——我们的文档是模板，不是法规合规的保证（请参阅我们的服务条款）
- 资质预审被拒——我们不保证被 ISNetworld、Avetta、Veriforce 或任何其他网络接受
- 客户或雇主拒绝——第三方接受不在我们控制范围内
- 法规变更——如果 OSHA 或州法规在文档生成后发生变更，我们不负责追溯更新
如何申请退款
如果您认为符合上述例外条件：
- 发送电子邮件至 support@crewcompliance.org，主题行为："退款申请——订单号 #[您的订单号]"
- 附上订单号、账户上的电子邮件地址和问题简要描述
- 在购买后 7 天内提交申请
我们将审查您的申请并在 3 个工作日内回复。批准的退款将在 5-10 个工作日内退回到您的原始付款方式（取决于发卡机构）。
有问题？
如果您对此政策有任何疑问或文档有问题，请在做出判断之前先联系我们。我们希望您从购买的产品中获得价值。