Política de reembolso
Nuestra política
Esta es la razon: cuando compra de CrewCompliance, generamos inmediatamente un documento de programa de seguridad personalizado especifico para su empresa. En el momento en que se crea ese Documento, hemos realizado el trabajo — no hay forma de "devolver" un documento digital. Esta política existe por la misma razon que un taller de impresion personalizada no puede aceptar la devolucion de un letrero personalizado.
Sabemos que eso no es lo que todos quieren escuchar, asi que hemos disenado el Servicio para asegurarnos de que sepa lo que esta comprando antes de comprar:
- Completa el cuestionario antes de comprar, para que pueda ver que informacion se incluye
- Los documentos de muestra y las descripciones estan disponibles antes del pago
- Nuestros Términos de servicio describen claramente lo que el Documento es y no es
Excepciones — cuando le reembolsaremos
Emitiremos un reembolso completo en las siguientes situaciones:
1. Fallo tecnico
Si nuestro sistema no genera su Documento debido a un error tecnico de nuestro lado (no debido a respuestas incompletas del cuestionario de su parte), y no podemos resolver el problema dentro de 48 horas despues de que lo reporte, tiene derecho a un reembolso completo.
2. Cargo duplicado
Si un error de procesamiento de pago le causo un cobro doble por el mismo pedido, reembolsaremos el cargo duplicado de inmediato.
Que no esta cubierto
No ofrecemos reembolsos por:
- Cambio de opinion despues de que el Documento ha sido generado y puesto a disposicion para descarga
- Insatisfaccion con el contenido del documento — si siente que el documento no satisface completamente sus necesidades, contacte a nuestro equipo de soporte; podemos regenerarlo o ajustarlo
- Resultados de inspecciones de OSHA — nuestros documentos son plantillas, no garantias de cumplimiento regulatorio (vea nuestros Términos de servicio)
- Rechazos de precalificación — no garantizamos la aceptacion por ISNetworld, Avetta, Veriforce ni ninguna otra red
- Rechazos de clientes o empleadores — la aceptacion de terceros esta fuera de nuestro control
- Cambios regulatorios — si las regulaciones de OSHA o estatales cambiaron despues de que se genero su Documento, no somos responsables de actualizarlo retroactivamente
Como solicitar un reembolso
Si cree que califica para un reembolso bajo las excepciones anteriores:
- Envie un correo a support@crewcompliance.org con el asunto: "Solicitud de reembolso — Pedido #[SU NUMERO DE PEDIDO]"
- Incluya su numero de pedido, la direccion de correo electronico de su cuenta y una breve descripcion del problema
- Envie su solicitud dentro de los 7 dias posteriores a la fecha de compra
Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de 3 dias habiles. Los reembolsos aprobados se devolvera a su metodo de pago original dentro de 5–10 dias habiles (dependiendo de su emisor de tarjeta).
Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o tiene problemas con su Documento, comuniquese antes de asumir que no tiene opciones. Queremos que obtenga valor de lo que compro.
Contactenos: support@crewcompliance.org · (650) 780-3035