Politica de Reembolso
Nossa Politica
Eis por que: Quando voce compra da CrewCompliance, geramos imediatamente um documento de programa de seguranca personalizado especifico para sua empresa. No momento em que o Documento e criado, fizemos o trabalho — nao ha como "devolver" um documento digital. Esta politica existe pelo mesmo motivo que uma grafica de placas personalizadas nao pode aceitar de volta uma placa personalizada.
Sabemos que nao e o que todos querem ouvir, entao projetamos o Servico para garantir que voce saiba o que esta comprando antes de comprar:
- Voce preenche o questionario antes de comprar, para ver quais informacoes sao incluidas
- Documentos de amostra e descricoes estao disponiveis antes do checkout
- Nossos Termos de Servico descrevem claramente o que o Documento e e nao e
Excecoes — Quando Reembolsaremos Voce
Emitiremos reembolso integral nas seguintes situacoes:
1. Falha Tecnica
Se nosso sistema falhar em gerar seu Documento devido a um erro tecnico nosso (nao devido a respostas incompletas do questionario do seu lado), e nao pudermos resolver o problema dentro de 48 horas apos voce relata-lo, voce tem direito a reembolso integral.
2. Cobranca Duplicada
Se um erro de processamento de pagamento fez com que voce fosse cobrado duas vezes pelo mesmo pedido, reembolsaremos prontamente a cobranca duplicada.
O Que Nao Esta Coberto
Nao oferecemos reembolsos por:
- Mudanca de ideia apos o Documento ter sido gerado e disponibilizado para download
- Insatisfacao com o conteudo do documento — se voce acha que o documento nao atende totalmente suas necessidades, contate nossa equipe de suporte; podemos regenerar ou ajusta-lo
- Resultados de inspecao OSHA — nossos documentos sao modelos, nao garantias de conformidade regulatoria (veja nossos Termos de Servico)
- Rejeicoes em pre-qualificacao — nao garantimos aceitacao pelo ISNetworld, Avetta, Veriforce ou qualquer outra rede
- Rejeicoes de clientes ou empregadores — aceitacao por terceiros esta fora do nosso controle
- Mudancas regulatorias — se regulamentos OSHA ou estaduais mudaram apos a geracao do seu Documento, nao somos responsaveis por atualiza-lo retroativamente
Como Solicitar Reembolso
Se voce acredita que se qualifica para reembolso sob as excecoes acima:
- Envie email para support@crewcompliance.org com o assunto: "Refund Request — Order #[SEU NUMERO DE PEDIDO]"
- Inclua seu numero de pedido, o email da sua conta e uma breve descricao do problema
- Envie sua solicitacao dentro de 7 dias da data da compra
Analisaremos sua solicitacao e responderemos dentro de 3 dias uteis. Reembolsos aprovados serao devolvidos ao seu metodo de pagamento original dentro de 5–10 dias uteis (dependendo do emissor do seu cartao).
Duvidas?
Se voce tem alguma duvida sobre esta politica ou esta tendo problemas com seu Documento, entre em contato antes de supor que esta sem opcoes. Queremos que voce obtenha valor do que comprou.
Contate-nos: support@crewcompliance.org · (650) 780-3035